Centrum pomoci

Q: Čo presne dostanem, keď vytvorím knihu?

Náš proces sa skladá z dvoch krokov: 1. Najprv si kúpite digitálnu e-knihu. Túto e-knihu (24 strán) dostanete zvyčajne do 2 hodín. Môžete si ju pozrieť priamo vo svojom účte v online prehliadači a tiež stiahnuť ako PDF na zdieľanie.2. Táto e-kniha je vašou digitálnou skúšobnou verziou. V online prehliadači môžete všetko skontrolovať a dokonca aj upraviť! Ste úplne spokojní? Potom si môžete zo svojho účtu jednoducho objednať krásnu verziu v pevnej väzbe (hardcover) vašej schválenej knihy.

Q: Ako vyzerá tlačená kniha v pevnej väzbe?

Naša kniha sa tlačí ako prémiová pevná väzba vo veľkom formáte A4 na výšku (21 x 29,7 cm). Je vyrobená z kvalitného, hrubého papiera, čo zaručuje živé farby a luxusný vzhľad, ideálny na opakované čítanie.

Q: Môžem vidieť ukážku svojej jedinečnej knihy pred objednaním?

Toto je dôležitá otázka. Pred zakúpením e-knihy nemôžete vidieť bezplatnú ukážku. Generovanie vášho jedinečného AI príbehu a ilustrácií si vyžaduje čas a výpočtový výkon. Preto náš proces funguje takto: 1. Najprv si kúpite e-knihu. 2. Táto e-kniha je vašou osobnou ukážkou a digitálnou skúšobnou verziou. Túto e-knihu si potom môžete celú prezrieť, stiahnuť a dokonca ešte upraviť. Až keď budete 100% spokojní s touto (platenou) ukážkou, objednáte si fyzickú pevnú väzbu.

Q: V akom formáte súboru dostanem e-knihu?

Váš nákup e-knihy pozostáva z dvoch častí: 1. Interaktívny online prehliadač (dostupný vo vašom účte), pomocou ktorého si môžete knihu prezerať a upravovať.2. Stiahnuteľné PDF. Tento súbor si môžete natrvalo uložiť a jednoducho zdieľať s priateľmi a rodinou.

Rýchlo nájdite odpovede na často kladené otázky o našich službách a produktoch.

Hľadajte odpovede priamo

S čím vám môžeme pomôcť?

O Našich Knihách

Tvorba Knihy & Personalizácia

Úprava Knihy & Zmeny

Objednávanie, Platba & Zľava

Doprava & Doručenie

Vrátenie tovaru & Riešenie problémov

Účet & Súkromie

O Nás

Náš proces sa skladá z dvoch krokov:

1. Najprv si kúpite digitálnu e-knihu. Túto e-knihu (24 strán) dostanete zvyčajne do 2 hodín. Môžete si ju pozrieť priamo vo svojom účte v online prehliadači a tiež stiahnuť ako PDF na zdieľanie.
2. Táto e-kniha je vašou digitálnou skúšobnou verziou. V online prehliadači môžete všetko skontrolovať a dokonca aj upraviť!

Ste úplne spokojní? Potom si môžete zo svojho účtu jednoducho objednať krásnu verziu v pevnej väzbe (hardcover) vašej schválenej knihy.

Naša kniha sa tlačí ako prémiová pevná väzba vo veľkom formáte A4 na výšku (21 x 29,7 cm). Je vyrobená z kvalitného, hrubého papiera, čo zaručuje živé farby a luxusný vzhľad, ideálny na opakované čítanie.

Kniha sa skladá z 24 strán plných dobrodružstva, fantázie a samozrejme množstva radosti z čítania.

Toto je dôležitá otázka. Pred zakúpením e-knihy nemôžete vidieť bezplatnú ukážku.

Generovanie vášho jedinečného AI príbehu a ilustrácií si vyžaduje čas a výpočtový výkon. Preto náš proces funguje takto:
1. Najprv si kúpite e-knihu.
2. Táto e-kniha je vašou osobnou ukážkou a digitálnou skúšobnou verziou.

Túto e-knihu si potom môžete celú prezrieť, stiahnuť a dokonca ešte upraviť. Až keď budete 100% spokojní s touto (platenou) ukážkou, objednáte si fyzickú pevnú väzbu.

Áno, akonáhle si zakúpite digitálnu e-knihu, môžete si ju stiahnuť a zdieľať s priateľmi a rodinou, napríklad prostredníctvom e-mailu alebo WhatsAppu. Takto môžete príbeh jednoducho ukázať predtým, ako objednáte fyzickú verziu.

Váš nákup e-knihy pozostáva z dvoch častí:

1. Interaktívny online prehliadač (dostupný vo vašom účte), pomocou ktorého si môžete knihu prezerať a upravovať.
2. Stiahnuteľné PDF. Tento súbor si môžete natrvalo uložiť a jednoducho zdieľať s priateľmi a rodinou.

V súčasnosti ponúkame naše personalizované knihy výlučne ako prémiovú pevnú väzbu (hardcover). Pre túto možnosť sme sa rozhodli, pretože ponúka najtrvácnejší a najluxusnejší zážitok, ideálny ako trvalý darček.

Začnete výberom rôznych krokov príbehu, nahraním fotografie osoby, o ktorej kniha je, a výberom štýlu ilustrácie. Následne naša generatívna AI použije tieto informácie na automatické vytvorenie jedinečnej personalizovanej detskej knihy pre vás.

Pre najlepší výsledok odporúčame použiť jasnú, dobre osvetlenú fotografiu. Uistite sa, že oči sú dobre viditeľné (teda žiadne slnečné okuliare). Fotografia, na ktorej je osoba viditeľná od hlavy po päty, pomáha AI správne preniesť aj postavu do ilustrácií.

Áno, určite je to možné! Do jednej detskej knihy môžete pridať až päť rôznych postáv. Takto môžu bratia, sestry, kamaráti, kamarátky alebo dokonca iní členovia rodiny spoločne hrať hlavnú úlohu vo vašom jedinečnom, personalizovanom príbehu.

Áno, to je určite možné! Zvieratá ako váš pes, mačka, králik alebo kôň môžete zahrnúť ako jednu z postáv v príbehu. Funguje to rovnako ako pridávanie ľudských postáv: pri vytváraní knihy nahráte jasnú fotografiu zvieraťa.

Áno, na začiatok knihy môžete pridať osobný odkaz. Počas procesu tvorby dostanete možnosť napísať vlastný text, ktorý bude vytlačený na jednej z prvých strán. Takto urobíte svoj darček extra špeciálnym!

Naše knihy sú navrhnuté tak, aby boli zábavné pre všetky vekové kategórie! Pri vytváraní knihy si môžete vybrať vekovú kategóriu, aby AI mohla prispôsobiť tón a zložitosť príbehu. Všímame si, že aj mnohí dospelí považujú knihy za srdečný a jedinečný darček.

V súčasnosti nie je možné dodať úplne vlastný text. Naša AI vytvára text a príslušné ilustrácie ako jeden celok. Máte však veľký vplyv na smerovanie príbehu prostredníctvom volieb, ktoré urobíte počas procesu tvorby.

Knihu môžete vytvoriť v nasledujúcich jazykoch: bulharčina, čeština, dánčina, estónčina, fínčina, francúzština, gréčtina, holandčina, chorvátčina, litovčina, lotyština, maďarčina, nemčina, nórčina, poľština, portugalčina, rumunčina, slovenčina, slovinčina, srbčina, španielčina, švédčina, taliančina a turečtina.

Máte plné právo používať zakúpenú knihu na osobné účely. Môžete ju čítať, sťahovať a zdieľať s priateľmi a rodinou tak často, ako chcete. Komerčné práva (ako napríklad ďalší predaj príbehov alebo ilustrácií) zostávajú nám.

Áno, bezpečnosť vášho dieťaťa je našou najvyššou prioritou. Používame pokročilé filtre a techniky moderovania, aby sme zabezpečili, že všetky texty a ilustrácie generované AI sú vhodné pre deti a primerané. Ak by ste predsa len narazili na niečo, čo vás znepokojuje, okamžite nás kontaktujte prostredníctvom kontaktnej stránky.

Áno, určite. Vaša digitálna e-kniha je určená práve ako skúšobná verzia, ktorú môžete upravovať. Cez možnosť "upraviť knihu" môžete text a ilustrácie meniť podľa želania.

Urobte tak predtým, ako si objednáte pevnú väzbu. Akonáhle je objednávka na pevnú väzbu zadaná a odoslaná do tlačiarne, nie je už možné robiť žiadne úpravy v tejto konkrétnej objednávke.

Môže sa stať, že AI urobí neočakávané rozhodnutia. Cez možnosť "upraviť knihu" si môžete nechať obrázok vygenerovať znova. Problém pretrváva? Skúste mierne upraviť príslušný text. To dá AI nový kontext na vytvorenie lepšej ilustrácie.

AI prekladá fotografiu do umeleckého štýlu, čo nie je vždy presná kópia. Ak si myslíte, že podoba nie je dostatočná, môžete cez "upraviť knihu" ilustráciu obnoviť. AI sa potom pokúsi o nový návrh.

Ak AI urobí chybu v počte postáv, odporúčame cez možnosť "upraviť knihu" nechať pre danú stranu vygenerovať nový obrázok. To zvyčajne problém okamžite vyrieši.

Nie, zvolený štýl ilustrácie a nahrané fotografie tvoria základ pre AI a po vygenerovaní knihy ich už nie je možné meniť. Ak chcete použiť iný štýl alebo fotografiu, budete musieť vytvoriť novú knihu.

Nie, bohužiaľ nie je možné dodatočne pridať ďalšie postavy. Zloženie postáv sa fixuje pri generovaní príbehu. Preto si vopred dobre premyslite, koho chcete do dobrodružstva zapojiť.

Polohu a veľkosť textu nemôžete manuálne upravovať; to sa určuje automaticky. Môžete však zmeniť štýl písma. Cez možnosť "Upraviť knihu" si môžete vybrať z rôznych typov písma a zmeniť tak vzhľad svojej knihy.

Svoju knihu (texty, ilustrácie aj písma) môžete upravovať do 10 týždňov od dátumu vytvorenia. Po tomto období sa kniha a použité fotografie trvalo odstránia z vášho účtu a úpravy už nebudú možné.

Nie, úpravu vašej personalizovanej knihy robíte sami pomocou možností úprav dostupných vo vašom účte. Naša platforma je navrhnutá tak, aby vám dala plnú kontrolu nad úpravami textov aj ilustrácií, takže konečný výsledok bude presne podľa vašich predstáv. Neponúkame službu manuálnych úprav naším tímom.

Je dôležité si uvedomiť, že AI vytvára ilustráciu pre detskú knihu, nie realistickú pasovú fotografiu. Zvolený umelecký štýl (napríklad 'rozprávkový' alebo 'kreslený') znamená, že AI črty *zjednodušuje* a *štylizuje*, aby zapadli do knihy.

AI nie je určená na fotorealizmus. Tieň, uhol fotografie alebo výraz tváre preto môžu byť v detskom štýle interpretované inak (napríklad staršie alebo ťažšie). Kúzlo spočíva v rozpoznaní v rámci rozprávkového kontextu.

Čo môžete urobiť: Ak si myslíte, že umelecká interpretácia sa príliš odlišuje, môžete cez možnosť 'upraviť knihu' nechať ilustráciu znova vygenerovať. AI sa potom pokúsi o nový návrh s rovnakou fotografiou.

Náš proces sa skladá z dvoch krokov:

1. E-kniha (digitálna skúšobná verzia) stojí 6,99 €.
2. Pevná väzba stojí 27,99 €.

Pozor: pri pevnej väzbe sa pripočítava ešte poštovné vo výške 5,95 €. Doprava je však zadarmo pri objednávke 2 alebo viacerých kníh v pevnej väzbe naraz.

Áno, zakúpenie e-knihy je nevyhnutným prvým krokom. E-kniha funguje ako vaša digitálna skúšobná verzia. Takto môžete všetko skontrolovať a upraviť predtým, ako zadáte objednávku na fyzickú knihu v pevnej väzbe.

Nie, náklady na e-knihu sa neodpočítavajú znova. Cena, ktorú vidíte na webovej stránke za pevnú väzbu (27,99 €), je už špeciálna, znížená cena. Náklady na e-knihu sú v nej už zohľadnené.

Zaplatíte teda najprv 6,99 € za e-knihu (vašu digitálnu skúšobnú verziu) a potom zobrazenú cenu 27,99 € za fyzickú knihu. Suma sa neodpočítava ešte raz.

Akceptujeme rôzne spôsoby platby, ako sú kreditná karta, PayPal, Apple Pay a Google Pay. Vďaka tomu môžete vždy platiť bezpečne a jednoducho.

Ak platba zlyhá, odporúčame vám skúsiť to znova. Skontrolujte, či sú všetky údaje zadané správne. Ak problém pretrváva, skúste iný spôsob platby alebo kontaktujte svoju banku.

Áno, máme atraktívnu množstevnú zľavu. Pri kúpe tretej knihy získate 50% zľavu na túto knihu. Okrem toho ponúkame dopravu zadarmo pri objednávke 2 a viac kníh.

Nie, v súčasnosti ešte neponúkame darčekové poukážky. Môžete však samozrejme vytvoriť knihu pre niekoho iného a nechať ju poslať priamo príjemcovi.

Akonáhle je vaša objednávka zadaná, ide priamo do tlačiarne. Vzhľadom na jedinečnú a osobnú povahu knihy nemôžeme po tomto bode bohužiaľ akceptovať žiadne zmeny ani zrušenie.

Všetky svoje faktúry nájdete na stránke "Objednávky" vo svojom účte. Tam je odkaz, pomocou ktorého si môžete faktúru pre každú objednávku jednoducho stiahnuť.

Náklady na dopravu sú 5,95 €. Pri objednávke 2 a viac kníh je doprava zadarmo.

Celková čakacia doba pozostáva z dvoch krokov:

1. Čas výroby: Potrebujeme 3 až 10 pracovných dní na vytlačenie vašej jedinečnej knihy.
2. Čas prepravy: Akonáhle je hotová, odovzdáme balík doručovacej službe. Čas, ktorý doručovacia služba potrebuje na doručenie, sa k tomu ešte pripočítava a závisí od destinácie.

Nie, bohužiaľ nemôžeme urýchliť proces výroby a odoslania. Každá kniha sa tlačí jedinečne pre vás, čo si vyžaduje starostlivosť a čas. Vždy sa snažíme vyrobiť vašu objednávku v stanovenej lehote 3 až 10 pracovných dní.

Aktuálny stav svojej objednávky si môžete skontrolovať na stránke "Objednávky" vo svojom účte. Akonáhle je balík odoslaný, dostanete kód na sledovanie zásielky (track & trace).

Žiadne obavy, je to normálne. Po tom, čo od nás dostanete potvrdenie o odoslaní s kódom na sledovanie, môže trvať až 72 hodín, kým bude odkaz aktívny. Doručovacia služba musí balík najprv spracovať vo svojom systéme. Počkajte prosím 72 hodín.

Žiadnu paniku, toto sa našťastie stáva častejšie a zvyčajne sa to rýchlo vyrieši. Skontrolujte prosím nasledujúce tri body:

1. Opýtajte sa spolubývajúcich: Je možné, že rodinný príslušník alebo spolubývajúci balík už prevzal?
2. Skontrolujte u susedov: Kuriéri niekedy nechajú balík u susedov, ak ste neboli doma.
3. Počkajte 1-2 pracovné dni: Niekedy doručovacia služba balík naskenuje ako "doručený", ale doručí ho skutočne až o 1 alebo 2 dni neskôr.

Určite áno! Pri objednávaní môžete zadať inú adresu doručenia. Faktúru do balíka nikdy neprikladáme; tú dostanete digitálne. Takto môžete knihu poslať priamo ako darček šťastnému príjemcovi.

Bohužiaľ, v súčasnosti neponúkame darčekové balenie. Môžete však počas objednávania pridať k svojej objednávke peknú kartu s osobným odkazom, aby bol darček kompletný.

Kniha môže byť odoslaná do nasledujúcich krajín: Belgicko, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Litva, Lotyšsko, Maďarsko, Nemecko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty, Španielsko, Švédsko, Taliansko.

Nie, bohužiaľ po zadaní objednávky už nie je možné zmeniť adresu doručenia. Náš proces je plne automatizovaný, aby sa zabezpečilo rýchle spracovanie. Pred dokončením objednávky si preto starostlivo skontrolujte svoje údaje o adrese.

Majte na pamäti, že celková dodacia lehota pozostáva z času výroby (3-10 pracovných dní) plus času prepravy. Niekedy môže v dôsledku vyťaženosti alebo nepredvídaných oneskorení vo výrobe alebo u doručovacej služby vzniknúť dlhšia čakacia doba. Najaktuálnejší stav nájdete vždy cez odkaz track & trace na vašej stránke "Objednávky".

To je veľmi nepríjemné a radi to pre vás vyriešime. Kontaktujte náš zákaznícky servis čo najskôr cez kontaktnú stránku. Jasne popíšte problém, prípadne pridajte fotografiu a my nájdeme vhodné riešenie, ako napríklad dotlač.

Pretože každá kniha v pevnej väzbe je jedinečná a tlačí sa špeciálne pre vás, nie je možné ju vrátiť ani dostať vrátené peniaze. To platí aj pre prípadné chyby, ktoré boli viditeľné už v digitálnej e-knihe. Pred objednaním si preto veľmi dôkladne skontrolujte svoju digitálnu skúšobnú verziu.

Toto sa stane, ak boli vykonané úpravy potom, ako bola zadaná objednávka na pevnú väzbu.

Akonáhle kliknete na 'Objednať pevnú väzbu', verzia knihy sa v tom presnom momente odošle do tlačiarne ako finálny súbor. Všetky úpravy, ktoré urobíte vo svojej e-knihe (vašej digitálnej skúšobnej verzii) po zadaní objednávky, už NEBUDÚ zahrnuté v už objednanej fyzickej knihe. Objednávka je v tom momente definitívna a nedá sa už zmeniť.

Nie, za digitálnu e-knihu vrátenie peňazí bohužiaľ nie je možné. Náklady na generovanie personalizovaného príbehu a ilustrácií s našou AI už v tom momente vznikli. Pre e-knihu udržiavame nízku cenu, aby ste mohli posúdiť svoju knihu s minimálnou investíciou.

Nepríjemné, že sa vaša kniha nenačíta! Skúste nasledujúce kroky:

1. Použite moderný prehliadač (ako Chrome alebo Firefox).
2. Choďte na "Upraviť knihu", urobte malú úpravu a znova ju uložte, aby sa súbor znova vygeneroval.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača alebo reštartujte počítač.

Účet si môžete vytvoriť počas tvorby svojej detskej knihy. V poslednom kroku zadáte svoje meno, e-mailovú adresu a heslo na registráciu účtu.

Choďte na prihlasovaciu stránku a zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo. Ak ešte nemáte prihlasovacie údaje, musíte najprv vytvoriť svoju prvú detskú knihu, aby ste si vytvorili účet.

Kliknite na "Zabudli ste heslo?" na prihlasovacej stránke a postupujte podľa pokynov na nastavenie nového hesla.

Prihláste sa do svojho účtu, choďte na "Účet" a upravte svoje údaje. Môžete si zmeniť meno, e-mailovú adresu a heslo.

Vaše fotografie sú používané výlučne našou AI na vytvorenie postáv vo vašej knihe. Po 10 týždňoch sú automaticky a trvalo odstránené z našich systémov a nikdy nie sú zdieľané s tretími stranami.

Vaša vytvorená kniha zostane vo vašom účte 10 týždňov. Potom sa definitívne odstráni. Uistite sa preto, že prípadné objednávky pevnej väzby zadáte v tejto lehote.

Áno, pokiaľ je kniha stále vo vašom účte (v lehote 10 týždňov od vytvorenia), môžete si ju objednať toľkokrát, koľko chcete, cez stránku "Objednávky".

Áno, cez stránku svojho účtu môžete trvalo vymazať svoj účet a všetky súvisiace údaje. Pozor: túto akciu nie je možné vrátiť späť.

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku v našom Centre pomoci? Náš zákaznícky servis je tu pre vás! Kontaktujte nás cez kontaktnú stránku a my vám pomôžeme čo najrýchlejšie.

Sme tím vášnivých milovníkov detských kníh, ktorí s mágiou AI vytvárajú jedinečné, personalizované príbehy, aby inšpirovali deti a nechali ich hrať hlavnú úlohu v ich vlastnom dobrodružstve.

Naše knihy sú pomocou AI plne personalizované. Nielen meno, ale aj celkový vzhľad postáv je založený na vašich fotografiách. To vytvára magický zážitok, pri ktorom sa dieťa skutočne spozná ako hrdina príbehu.

Všetky naše príbehy a ilustrácie vytvára naša pokročilá AI. Vďaka tomu momentálne nespolupracujeme s externými spisovateľmi ani ilustrátormi. Veľmi nás však teší počuť nápady, takže sa neváhajte podeliť o svoj návrh cez kontaktnú stránku!

Naším poslaním je urobiť z čítania nezabudnuteľný a magický zážitok. Veríme, že každé dieťa si zaslúži byť hrdinom vo svojom vlastnom, jedinečnom príbehu.

Centrum pomoci

Hľadajte odpovede priamo

S čím vám môžeme pomôcť?

O Našich Knihách

Tvorba Knihy & Personalizácia

Úprava Knihy & Zmeny

Objednávanie, Platba & Zľava

Doprava & Doručenie

Vrátenie tovaru & Riešenie problémov

Účet & Súkromie

O Nás

O Našich Knihách

Čo presne dostanem, keď vytvorím knihu?

Ako vyzerá tlačená kniha v pevnej väzbe?

Z koľkých strán sa skladá detská kniha?

Môžem vidieť ukážku svojej jedinečnej knihy pred objednaním?

Môžem knihu zdieľať digitálne?

V akom formáte súboru dostanem e-knihu?

Predávate aj verziu v mäkkej väzbe (paperback)?

Tvorba Knihy & Personalizácia

Ako vytvorím osobnú detskú knihu?

Aké podmienky musí spĺňať dobrá fotografia pre najlepší výsledok?

Môžem do jednej knihy zahrnúť viacero osôb?

Môžem do príbehu pridať aj zvieratá, napríklad môjho domáceho miláčika?

Môžem pridať osobný odkaz alebo venovanie?

Pre akú vekovú kategóriu sú knihy najvhodnejšie?

Môžem dodať vlastný text príbehu a nechať vás vytvoriť ilustrácie?

V akých jazykoch môžem knihu vytvoriť?

Kto má práva (copyright) na príbeh a ilustrácie, ktoré boli pre mňa vytvorené?

Je AI bezpečná? Môže generovať nevhodné príbehy alebo obrázky?

Úprava Knihy & Zmeny

Môžem svoju knihu upraviť, ak nie som spokojný?

Niektoré ilustrácie vyzerajú čudne. Čo môžem robiť?

Čo môžem robiť, ak sa postavy nepodobajú na nahranú fotografiu?

Na ilustrácii je príliš veľa alebo príliš málo osôb. Ako to vyriešim?

Môžem upraviť štýl ilustrácie alebo fotografie po vytvorení knihy?

Môžem neskôr pridať postavy do existujúcej knihy?

Môžem upraviť veľkosť písma alebo polohu textu?

Ako dlho môžem svoju knihu upravovať?

Môžete knihu upraviť za mňa?

Prečo moja postava vyzerá staršie alebo ťažšie ako na fotke?

Objednávanie, Platba & Zľava

Koľko stojí personalizovaná detská kniha?

Je e-kniha povinná, ak si chcem objednať iba knihu v pevnej väzbe?

Odpočítajú sa náklady na e-knihu (6,99 €) z ceny pevnej väzby (27,99 €)?

Aké spôsoby platby akceptujete?

Čo mám robiť, ak moja platba zlyhala?

Ponúkate zľavu pri väčšom odbere?

Máte k dispozícii darčekové poukážky alebo vouchery?

Môžem svoju objednávku fyzickej knihy ešte zmeniť alebo zrušiť?

Kde nájdem svoje faktúry s DPH?

Doprava & Doručenie

Aké sú náklady na dopravu?

Ako dlho trvá, kým sa moja kniha vyrobí a odošle?

Môže byť moja kniha odoslaná rýchlejšie?

Kde je moja objednávka?

Môj kód na sledovanie zásielky nefunguje. Čo teraz?

Moje sledovanie hovorí "doručené", ale knihu som nedostal. Čo teraz?

Je možné poslať knihu priamo príjemcovi?

Môžem nechať objednávku zabaliť ako darček?

Do ktorých krajín môže byť kniha odoslaná?

Môžem zmeniť adresu doručenia po zadaní objednávky?

Moja kniha tu ešte nie je. Je to meškanie?

Vrátenie tovaru & Riešenie problémov

Čo mám robiť, ak moja kniha prišla poškodená alebo nesprávna?

Môžem vrátiť svoju knihu v pevnej väzbe alebo dostať vrátené peniaze?

Moja vytlačená kniha je iná ako verzia v mojom účte. Ako je to možné?

Môžem dostať vrátené peniaze za svoju e-knihu, ak nie som spokojný?

Čo môžem robiť, ak sa moja vytvorená kniha nenačíta alebo neotvorí?

Účet & Súkromie

Ako si môžem vytvoriť účet?

Ako sa prihlásim do svojho účtu?

Čo mám robiť, ak som zabudol heslo?

Ako si môžem zmeniť údaje v účte?

Čo sa stane s fotografiami, ktoré nahrám?

Ako dlho sa moja vytvorená kniha uchováva?

Môžem znova objednať knihu, ktorú som vytvoril predtým?

Môžem vymazať svoj účet?

O Nás

Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?